Utilización del factor WOW en la atención odontológica de paciente pediátrico con miedo y ansiedad extrema - relato de caso

Resumen

Introducción: El factor WOW es una estrategia comunicacional y sensorial enfocada en generar sorpresa positiva, encanto y conexión emocional durante la consulta. yendo más allá del simple entretenimiento, basándose en el uso intencional de recursos visuales, auditivos, simbólicos y afectivos para modificar el estado emocional del paciente pediátrico. Presentación de caso: Paciente femenina de 5 años, con alto nivel de ansiedad, hipervigilancia, llanto anticipatorio y resistencia al ingreso al consultorio. Mediante estrategias del factor WOW se buscó ganar la confianza y poder conversar con la misma, logrando progresivamente la reducción de la tensión, y permitiendo una revisión clínica no invasiva. En el seguimiento posterior, la niña relató positivamente sobre su experiencia, consiguiendo que las siguientes consultas de rutina sean positivas y sin episodios de miedo extremo o lloro. Conclusión: El factor WOW, al integrar técnicas de comunicación efectiva, recursos visuales y estrategias de contención emocional, permite crear una atmósfera segura y memorable. Este caso demuestra que cuando se prioriza la experiencia emocional, no solo se logra la cooperación del niño, sino que también se transforma la percepción familiar del acto odontológico.