Utilização do fator WOW no atendimento odontológico de pacientes pediátricos com medo e ansiedade extrema - relato de caso

Resumo

Introdução: O fator WOW é uma estratégia comunicacional e sensorial focada em gerar surpresa positiva, encanto e conexão emocional durante a consulta. Indo além do simples entretenimento, baseia-se no uso intencional de recursos visuais, auditivos, simbólicos e afetivos para modificar o estado emocional do paciente pediátrico. Apresentação do caso: Paciente do sexo feminino, 5 anos, com alto nível de ansiedade, hipervigilância, choro antecipado e resistência a entrar no consultório. Por meio de estratégias do fator WOW, buscou-se ganhar a confiança e poder conversar com ela, conseguindo reduzir progressivamente a tensão e permitindo um exame clínico não invasivo. No acompanhamento posterior, a menina relatou positivamente sua experiência, fazendo com que as consultas de rotina seguintes fossem positivas e sem episódios de medo extremo ou choro. Conclusão: O fator WOW, ao integrar técnicas de comunicação eficaz, recursos visuais e estratégias de contenção emocional, permite criar uma atmosfera segura e memorável. Este caso demonstra que, quando se prioriza a experiência emocional, não só se consegue a cooperação da criança, mas também se transforma a percepção familiar do ato odontológico.